IT Helpdesk trọn gói: Bài toán tối ưu chi phí vận hành so với tuyển dụng
Ngày nay, hầu hết doanh nghiệp đều phải dựa vào hệ thống CNTT để vận hành. Điều này khiến nhiều công ty đặt câu hỏi: nên tuyển IT nội bộ hay dùng dịch vụ IT Helpdesk trọn gói để tối ưu chi phí? Nếu bạn đang phân vân giữa hai hướng này, bài viết dưới đây sẽ giúp bạn nhìn rõ hơn sự khác biệt và chọn được phương án hiệu quả nhất.
Mục lục
Những chi phí dễ bị “ẩn” khi dùng IT nội bộ
Khi thuê nhân sự IT nội bộ, chi phí không chỉ đơn thuần là lương hàng tháng. Các khoản phí bạn cần tính đến bao gồm: bảo hiểm, chính sách phúc lợi, thuế, chi phí tuyển dụng, đào tạo & cập nhật kỹ năng, license phần mềm, phần cứng, công cụ hỗ trợ, bảo trì, thay thế khi nhân sự nghỉ — đơn giản nói là chi phí cố định và chi phí phát sinh.
Ngoài ra, nếu doanh nghiệp muốn đảm bảo hỗ trợ tốt - ví dụ 24/7, hỗ trợ nhiều phần mềm, nhiều máy trạm, nhiều vị trí - thì phải đầu tư thêm về hạ tầng, công cụ ticketing, quy trình, và đôi khi phải có thêm nhân sự phụ việc theo ca/tăng ca, gây tăng chi phí.
Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chi phí này đôi khi vượt quá lợi ích - đặc biệt khi khối lượng công việc CNTT không đều, có thời điểm cao điểm, có thời điểm ít việc.
Lợi ích khi chuyển sang IT Helpdesk thuê ngoài / trọn gói
Dịch vụ IT thuê ngoài (outsourcing) hoặc gói Helpdesk trọn gói mang lại một số lợi ích rõ rệt:
- Tiết kiệm chi phí vận hành: Bạn không cần lo lương, phúc lợi, bảo hiểm, đào tạo, hay chi phí hạ tầng - nhà cung cấp dịch vụ đã lo hết. Nhiều phân tích cho thấy doanh nghiệp có thể tiết kiệm đáng kể so với tự xây đội IT nội bộ.
- Giảm rủi ro về nhân sự: Không phụ thuộc vào một hay vài người IT cố định — nếu họ nghỉ việc, nghỉ ốm, hoặc thay đổi công ty, doanh nghiệp không bị ảnh hưởng vì đã có đội hỗ trợ chuyên nghiệp.
- Truy cập đội ngũ chuyên gia & công cụ chuyên nghiệp: Nhà cung cấp dịch vụ thường có nhiều kỹ sư với chuyên môn khác nhau (mạng, phần cứng, bảo mật, server…), sử dụng công cụ quản lý, ticket, giám sát, hỗ trợ từ xa — mà nếu tự làm, doanh nghiệp nhỏ rất khó đầu tư.
- Hỗ trợ linh hoạt & quy mô theo nhu cầu: Khi doanh nghiệp mở rộng hoặc cần hỗ trợ thêm (nhiều thiết bị, nhiều người dùng…), dịch vụ thuê ngoài dễ dàng mở rộng mà không cần tuyển thêm nhân sự. Ngược lại, khi khối lượng công việc thấp, doanh nghiệp cũng không lãng phí tài nguyên.
- Tập trung nguồn lực cho mục tiêu chính: Với quá trình vận hành CNTT được chuyên nghiệp hóa, doanh nghiệp có thể dành nguồn lực (nhân sự, vốn) cho các hoạt động cốt lõi: phát triển sản phẩm, kinh doanh, chăm sóc khách hàng... thay vì quản lý CNTT.
Khi nào nên dùng Helpdesk trọn gói, khi nào nên tuyển nội bộ
| Mô hình doanh nghiệp | Ưu tiên Helpdesk thuê ngoài / trọn gói | Ưu tiên đội IT nội bộ |
|---|---|---|
| Quy mô nhỏ / vừa, tài nguyên không quá phức tạp | ✅ | ❌ |
| Không muốn lo về tuyển dụng, phúc lợi, bảo trì | ✅ | ❌ |
| Cần hỗ trợ nhiều ca, nhiều thiết bị | ✅ | ❌ |
| Hệ thống phức tạp, cần hiểu rõ nội bộ, bảo mật cao, tùy chỉnh riêng | ✅ | ✅ |
Như vậy, với nhiều doanh nghiệp — đặc biệt SMEs — Helpdesk thuê ngoài hoặc gói trọn gói thường là phương án tối ưu cả về chi phí và linh hoạt.
IT Helpdesk của Long Vân — giải pháp tiết kiệm chi phí & vận hành ổn định
Nếu bạn đang tìm một đơn vị cung cấp dịch vụ Helpdesk trọn gói có thể cân nhắc gói IT Helpdesk của Long Vân. Long Vân chuyên cung cấp các gói dịch vụ khác nhau để phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp:
- Gói ECO: phù hợp doanh nghiệp nhỏ, hỗ trợ tối đa ~20 thiết bị tại một địa điểm, hỗ trợ từ xa 24/7, tư vấn & khuyến cáo công nghệ — với chi phí khoảng 1.200.000đ/tháng.
longvan.net - Gói STANDARD: hỗ trợ thêm trực định kỳ tại cơ sở, phù hợp với doanh nghiệp có nhu cầu cao hơn.
longvan.net - Gói PRO: cho doanh nghiệp có nhiều thiết bị (~40 thiết bị trở lên), ưu tiên hỗ trợ chuyên sâu, trực định kỳ nhiều ngày/tháng.
longvan.net
Với gói này, doanh nghiệp không phải lo lắng việc tuyển dụng, training, bảo trì, hay quản lý đội IT nội bộ - toàn bộ việc vận hành, hỗ trợ kỹ thuật được Long Vân đảm nhận. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tập trung vào hoạt động cốt lõi, phát triển kinh doanh, mở rộng mà không bị ảnh hưởng bởi các sự cố CNTT.
Bạn có thể xem chi tiết & đăng ký dịch vụ tại: Long Vân – IT Helpdesk
Kết luận
Với nhiều doanh nghiệp — đặc biệt SMEs — bài toán chi phí và hiệu quả vận hành luôn là ưu tiên hàng đầu. Dịch vụ IT Helpdesk trọn gói cung cấp giải pháp tối ưu: tiết kiệm chi phí, linh hoạt theo nhu cầu, giảm rủi ro vận hành, đồng thời vẫn đảm bảo hệ thống CNTT ổn định, an toàn.
Nhất là khi bạn tìm được đối tác uy tín như Long Vân — có gói dịch vụ rõ ràng, chi phí minh bạch, hỗ trợ 24/7 — thì việc chọn “thuê ngoài thay vì tuyển trong” là một quyết định thông minh, giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực và tập trung vào phát triển.
Long Vân – Hạ tầng mạnh mẽ, băng thông lớn, uptime cao, hỗ trợ 24/7 – sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong mọi chiến dịch livestream.
Đăng ký ngay server tại Long Vân – Mở cánh cửa thương hiệu Việt vươn xa!
📞 Hotline tư vấn: 1800 6070 (miễn phí cuộc gọi)
📩 Email: support@longvan.net.
🕘 Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 – Dù là ngày thường hay cuối tuần, Long Vân luôn sẵn sàng!
