Tạo yêu cầu restore dịch vụ

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, để restore dữ liệu từ bản backup cụ thể, Quý khách cần thực hiện các bước sau đây:

1. Bước 1: Xác định nhu cầu restore:
   Đối với dịch vụ cloud chạy trên hạ tầng của Long Vân, hệ thống sẽ backup toàn bộ server bao gồm tất cả dữ liệu bên trong (ngoại trừ một số trường hợp đặc biệt). Khi tiến hành restore, sẽ thực hiện restore cả server. Do vậy, khi thực hiện restore cần xác định rõ nhu cầu restore:

   • Restore lấy dữ liệu: Quá trình sẽ restore ra một server độc lập với server đang chạy, không ảnh hưởng đến server đang chạy, để hỗ trợ lấy một phần dữ liệu từ bản backup.
   • Restore thay thế server đang chạy: quá trình restore sẽ thay thế server đang chạy, quá trình thực hiện sẽ có downtime để chuyển đổi server restore lên chạy chính thức.

2. Bước 2: Truy cập vào chi tiết dịch vụ và kiểm tra các bản backup hiện có
   Hướng dẫn: https://longvan.net/docs/quan-ly-dich-vu/theo-doi-backup-hang-ngay

3. Bước 3: Xác định bản backup cần restore về và nhấn chọn yêu cầu restore
   Nhập yêu cầu restore và các lưu ý để được kỹ thuật hỗ trợ
   Nhấn chọn [ Đồng ý ] để tạo yêu cầu restore.

4. Bước 4: Sau khi yêu cầu restore được tạo, Hỗ trợ Kỹ thuật sẽ xác nhận lại yêu cầu restore một lần nữa qua điện thoại, hoặc kênh trao đổi thường dùng trước khi tiến hành, để tránh việc nhầm lẫn hay sai sót.
   Quý khách có thể truy cập vào [ HỖ TRỢ ] để theo dõi phản hồi restore hoặc từ các yêu cầu hỗ trợ khác.
   

Như vậy, Long Vân đã hoàn thành hướng dẫn Quý khách cách tạo yêu cầu và theo dõi việc restore dữ liệu từ giao diện quản lý dịch vụ. Chúc Quý khách thành công !